Communication non verbale

Une facilitatrice accompagne le groupe à travers le protocole.

Établir une série de gestes pour la communication non verbale du groupe, afin de faire circuler la parole, fluidifier et structurer les échanges, intervenir, ou réagir.

• Inviter le groupe à faire les gestes en même temps pour les intégrer.
  - Croiser le majeur et l’index pour prendre la parole à la suite de l'intervention de la personne précédente (dans un petit groupe).
  - Lever deux, puis trois doigts, etc., pour indiquer le désir d'intervenir à la suite, en retirant un doigt à chaque prise de parole.
  - Pivoter les deux mains ouvertes à hauteur de tête pour signifier l'accord ; c’est le geste des applaudissements en langue des signes.
  - Ouvrir et fermer le majeur et l’index (comme des ciseaux) pour ajouter une micro-précision ou une information importante qui ne peut attendre.
  - Faire un T avec les deux mains pour signaler un point technique (pause pipi, il reste quinze minutes avant la fin de la réunion, etc.).
  - Former un C avec la main pour poser une question.
  - Ouvrir et fermer les poings pour exprimer la saturation ou le besoin d'une pause.
  - Croiser les avant-bras devant la tête en cas de sentiment de blessure suite à un propos.
  - Faire le geste d'un drapeau qui flotte dans le vent pour signaler une divagation du sujet et recentrer l'attention.
  Pour les groupes qui travaillent plus d’un jour ensemble :
  - dans le cadre de discussion de débriefing par exemple, mettre en place un chronomètre de parole individuel (ex. : 10 min) actionné par chaque personne au moment de prendre la parole, ainsi la parole circule librement, mais le temps de parole est distribué de manière équitable

• Après un tour complet, répéter tous les gestes ensemble pour bien les ancrer.

• Inventer ou utiliser d'autres signes selon les besoins spécifiques du groupe, par exemple, faire un A avec deux mains pour raconter une anecdote, taper une fois des mains horizontalement pour exprimer le désir de rebondir, ou claquer des doigts autour de soi pour manifester un accord enthousiaste.

• Inviter les membres du groupe à proposer des signes qu’elles connaissent et les intégrer dans la liste des gestes utilisés.

• Peut être combiné avec la répartition des rôles (Rôles possibles).

• Ces gestes permettent, entre autres choses, de diminuer le temps de parole des personnes qui ont tendance à la prendre souvent, augmenter le temps de parole des personnes qui la prennent peu, éviter les interruptions, installer une plus grande écoute et bienveillance.

• Ce protocole n’a l’air de rien, mais nous avons remarqué que c’est un puissant moyen pour calmer des tensions, apaiser des conflits.